Política de trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Em compras pelo site, o cliente pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp dentro do prazo, informando o número do pedido. A loja envia as instruções e a etiqueta de devolução, com custo por conta da loja.

Condições da peça

A joia deve ser devolvida na embalagem original, sem sinais de uso, com nota fiscal. Ao chegar, a peça passa por conferência de peso, teor e integridade.

Peças personalizadas

Alianças com gravação, medidas sob encomenda e outras peças personalizadas só entram em produção após o cliente confirmar por escrito o tamanho do aro e o texto da gravação. Em caso de dúvida sobre medidas, nossa equipe orienta antes da produção.

Defeitos de fabricação

Garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, também conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).